Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen

🛒 Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Klarna (Rechnung, Ratenkauf)
  • SOFORT-Überweisung
  • Apple Pay / Google Pay
Ist die Zahlung bei Ihnen sicher?

Ja, absolut! Unsere Website ist SSL-verschlüsselt und alle Zahlungen werden über sichere, zertifizierte Zahlungsanbieter abgewickelt. Ihre Daten sind bei uns sicher.

Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?

Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich per E-Mail an contact@gartenkraft24.de mit Ihrer Bestellnummer.

Erhalte ich eine Rechnung?

Ja, Sie erhalten automatisch eine Rechnung per E-Mail nach Abschluss Ihrer Bestellung. Die Rechnung liegt auch Ihrem Paket bei.

🚚 Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?
  • Deutschland: 2-5 Werktage
  • Sperrgut: 3-7 Werktage
Was kostet der Versand?

Kostenloser Versand auf alle Bestellungen innerhalb Deutschlands!

Wir liefern derzeit ausschließlich nach Deutschland.

Liefern Sie auch nach Österreich oder in die Schweiz?

Leider können wir derzeit nur innerhalb Deutschlands liefern. Wir arbeiten daran, unser Liefergebiet in Zukunft zu erweitern.

Kann ich mein Paket verfolgen?

Ja! Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Trackingnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.

Liefern Sie auch an Packstationen?

Ja, wir liefern an DHL Packstationen und Paketshops. Geben Sie einfach Ihre Postnummer und die Packstationsnummer bei der Bestellung an.

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?

Der Zusteller hinterlässt eine Benachrichtigung. Sie können das Paket dann in der nächsten Filiale abholen oder einen neuen Zustelltermin vereinbaren.

Mein Paket ist beschädigt angekommen. Was tun?

Bitte dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden unter contact@gartenkraft24.de. Wir kümmern uns schnell um eine Lösung.

↩️ Rückgabe & Erstattung

Kann ich Produkte zurückgeben?

Ja, Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden.

Wie funktioniert die Rückgabe?
  1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail an contact@gartenkraft24.de
  2. Verpacken Sie die Ware sicher
  3. Senden Sie das Paket an unsere Rücksendeadresse
  4. Nach Erhalt und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis
Wohin sende ich meine Rücksendung?

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an:

GartenKraft
1435 County House Rd
Sparta, Tennessee 38583
United States

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Kunde. Bei Sperrgut können die Kosten bis zu 50 € betragen.

Wann erhalte ich meine Erstattung?

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

🔧 Produkte & Garantie

Sind Ihre Produkte original?

Ja, wir verkaufen ausschließlich 100% Originalprodukte von Markenherstellern wie GARDENA, Güde, Gloria und Hammersmith.

Welche Garantie haben die Produkte?

Alle Produkte haben die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Zusätzlich gelten die Herstellergarantien der jeweiligen Marken.

Ein Produkt ist defekt. Was kann ich tun?

Kontaktieren Sie uns unter contact@gartenkraft24.de mit:

  • Ihrer Bestellnummer
  • Beschreibung des Defekts
  • Fotos des Problems

Wir kümmern uns um Ersatz oder Reparatur.

Sind Akkus bei den Akku-Geräten enthalten?

Das hängt vom Produkt ab. Die genauen Angaben finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung. Bei einigen Geräten sind Akku und Ladegerät bereits enthalten, bei anderen müssen diese separat erworben werden.

Gibt es Ersatzteile für die Produkte?

Für einige Produkte bieten wir Ersatzteile an, wie z.B. Trimmer-Messer. Kontaktieren Sie uns gerne, wenn Sie ein bestimmtes Ersatzteil benötigen.

📞 Kontakt

Wie kann ich Sie erreichen?
  • E-Mail: contact@gartenkraft24.de
  • Telefon: +1 (281) 701-7566
  • Erreichbarkeit: Mo-Fr 9:00 - 18:00 Uhr
Wie schnell antworten Sie?

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden (Werktage). Bei dringenden Anfragen rufen Sie uns gerne an.

Wo befindet sich Ihr Unternehmen?

Unser Firmensitz ist:

GartenKraft
1435 County House Rd
Sparta, Tennessee 38583
United States

Ihre Frage war nicht dabei?

Kein Problem! Kontaktieren Sie uns direkt:

📧 contact@gartenkraft24.de

📞 +1 (281) 701-7566


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